Archives du mot-clé Canard Enchaîné

De nouveau coupés du monde…

Au jour d’aujourd’hui, jeudi 23 janvier 2014, la panne totale de téléphone et d’Internet est à nouveau bien installée chez nous et nous ne voyons toujours pas l’ombre d’une intervention réellement efficace. Au fait, cela fait plus d’un an que nos ennuis de pannes ont commencé, puisque c’était très exactement le 2 janvier 2013.

Jeudi 16 janvier 2014 : le technicien Orange est venu… mais n’avait pas les bons appareils!

Après la visite de M. Laroumet le 8 janvier 2014, Orange envoie un technicien avec ses appareils de mesure pour repérer le tracé perdu de notre ligne téléphonique. Ce technicien est venu jeudi, 16 janvier, nous avons vu son camion et je suis allé le voir car notre ligne téléphonique venait brutalement d’arrêter de fonctionner. Normal, il procédait à des mesures nécessitant une coupure. Je l’ai invité à prendre un café chez nous à la fin de ses mesures, mais nous ne l’avons jamais revu. Il a quand même rétabli la communication avant de partir! Merci! Nous ne nous doutions pas que c’était juste pour deux jours.  Il a plu toute la journée sans discontinuer (pour mémoire, c’était le jour  où le Rallye de Monte-Carlo est passé près de chez nous au Col de Perty dans des conditions difficiles), et le lendemain encore, et ce qui devait arriver arriva…

Mais où est donc passé le cable noir?

Mais où est donc passé le câble noir?

Dimanche 19 janvier, le téléphone et Internet ne répondent plus

La crue de la Méouge nous a de nouveau coupés du monde

La crue de la Méouge nous a de nouveau coupés du monde

Des pluies diluviennes se sont abattues sur Séderon et la région, comme dans tout le Sud-Est de la France, le vendredi 17 et le samedi 18 janvier.  Résultat: nous avons été coupés le dimanche 19 janvier au matin. Une rapide inspection de notre installation de fortune nous montrait que le câble noir avait été emporté sous le pont. Ce câble est celui qui relie notre ligne téléphonique depuis le branchement près du Restaurant « Le Chaudron Danseur ». Il est noué à un câble blanc, juste avant le pont et c’est ce câble qui nous alimente miraculeusement en téléphone et ADSL. Apparemment, non seulement le câble noir est coupé de son point de départ, mais il n’est plus relié solidement au câble blanc qui nous alimente.

Le coeur du problème...

Le coeur du problème…

Pour André, le dimanche 19 janvier s’est passé avec Orange au téléphone : «D’abord la dame du service technique me laisse planté de longues minutes – j’ai appelé de la CCHB (Communauté des Communes des Hautes Baronnies, Séderon), puis je suis rentré sous la neige mélangée à la pluie et j’ai repris mes appels depuis mon portable. Pour cela je dois aller dehors sous la neige, tout près de la Méouge qui gronde et dans laquelle il ne vaut mieux ne pas tomber, ce serait la mort assurée. Sous ce froid glacial, après une attente estimée au départ  à 8 minutes, j’obtiens Orange au bout d’un quart d’heure, en la personne d’un Tunisien, qui travaille donc en Tunisie pour Orange, « parce que les Français ne veulent pas travailler le dimanche ». Gag: lui-même est en panne de sa box dans sa maison, il est chez un concurrent d’Orange ! En tout cas le partage de nos misères communes nous fait rire, c’est bon pour le moral ! Bien entendu j’essaie de téléphoner à Mr Laroumet, malheureusement ses numéros ne répondent pas, normal ce sont  des numéros professionnels, qu’est-ce que j’espérais donc! D’après mon Tunisien, le dépannage de notre ligne provisoire est prévu au plus tard pour le mercredi 22 janvier à 18h, où tout doit marcher, ce qui me laisse quand même sceptique ».

La haute technologie d'Orange a rendu l'âme!

La haute technologie d’Orange a rendu l’âme!

Lundi 20 janvier, à 1 h 08 du matin: message texto sur le téléphone portable  d’André (les textos arrivent de temps en temps dans la maison): « Orange info ; votre service fonctionne à nouveau correctement sur votre ligne » !!! C’est la méthode Coué chez Orange pour conjurer les pannes ? Tout va très bien, Madame la Marquise? Notre panne est pourtant bien réelle !

Une fausse bonne nouvelle, juste pour redonner de l'espoir?

Une fausse bonne nouvelle, juste pour redonner de l’espoir?

Mardi 21 janvier : André cherche désespérément des contacts…

« Le mardi 21 janvier j’essaie plusieurs fois d’avoir Mr Laroumet au téléphone depuis la CCHB, et même Mr Deleuze. Chou blanc. L’après-midi, de retour à la maison je constate que le portable passe, pour une fois.  A nouveau, appel à Mr Laroumet sur son fixe professionnel et miracle, il répond. Je lui explique la situation. Il me dit que lui-même a essayé de nous joindre sans succès. Normal puisque tout était coupé et il ne savait pas que nous étions à nouveau en panne. Il annonce que le technicien, qui est venu le 16 janvier, est reparti sans avoir effectué les mesures qu’il aurait dû faire car n’avait pas les appareils de mesure adéquats. Et qu’il reviendra jeudi 23 janvier. Quant à notre dépannage par fils – en théorie le 22 janvier – avec la réparation provisoire de la ligne emportée c’est une autre affaire, c’est l’affaire du service d’assistance technique et cela n’a rien à voir avec son assistance à lui. Le 22 janvier, soit les tests vont montrer que l’ancienne ligne est encore utilisable et le raccordement pourrait peut-être se faire comme « avant » la panne de fin août, ou bien il faudra réaliser une ligne aérienne qui emmènera le téléphone et l’ADSL jusque chez, nous, à charge pour nous d’acheminer l’ADSL dans la maison.

Voilà, nous brûlons des cierges pour que tout se passe bien, mais nous pensons – aujourd’hui plus qu’hier – à passer au satellite …

Mercredi 22 janvier 2014 : le technicien annoncé n’est pas venu réparer notre fil provisoire…

Le réparateur annoncé par le service commercial d’Orange -depuis la Tunisie !- pour ce mercredi et qui devait venir nous « raccrocher nos fils » (au moins ça !) pour rétablir la communication n’est pas venu, nous l’avons guetté toute la journée. D’après la promesse, nous devions être raccordés sans faute au plus tard à 18 h. Rien, toujours sans téléphone et sans Internet ce soir…

Le Canard Enchaîné nous a entendus!

Le Canard Enchaîné

Le Canard Enchaîné du mercredi 22 janvier 2014

Par contre, super, il y a un article sur nous dans le Canard Enchaîné de ce mercredi 22 janvier, suite aux nombreuses interviews effectuées par Eric Dourel auprès de nous, de la mairie, d’Orange et d’ADN. Notre nom et celui de notre maire y figurent, le nom du village et toutes nos pannes sont relatées. Il ne manque que la mention de la panne de janvier 2013, contestée par Orange et pourtant vérifiable sur nos factures. Merci Monsieur Dourel ! Pourvu que cela fasse bouger quelque chose! A moins que tout le monde ne s’en fiche ? A suivre…

Canard Enchaïné du 22 janvier 2014

Canard Enchaïné du 22 janvier 2014

Jeudi 23 janvier 2014 : le technicien viendra-t-il avec les bons appareils de mesure pour retrouver la ligne ?

Nous commencions presque à en douter, et pourtant, si, ils étaient là, sur la route à l’entrée de Séderon, disparaissant à moitié dans un grand regard ouvert, en train de tester les lignes. Résultat des courses, à confirmer: la vétusté des lignes, conjuguée à des dommages accidentels au cours de travaux pourraient être à l’origine de nos problèmes. Finalement, nos deux techniciens providentiels nous ont même arrangé nos filins blanc et noir en les éloignant de la berge et la Livebox s’est remise à fonctionner… Alleluia? Pour le durable, il faudra des travaux conséquents requérant des autorisations, donc cela ne sera pas pas non plus pour tout de suite.

En tout cas, merci Monsieur Laroumet, grâce à votre engagement personnel, nous sommes au moins raccordés provisoirement ce jour et un diagnostic des lignes de notre quartier est réalisé pour des travaux pérennes que nous appelons de nos voeux, le plus tôt possible, et que cela profite à tous ceux qui sont concernés par ce secteur sinistré!

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